在美国的得克萨斯州有一家专门为年过半百的老人提供服务的大型超市，超市的名字就叫「老人超市」。

这家超市的内部布局和普通超市不一样，货架之间的距离加大了，老人可以慢慢地在货架之间选货而不会觉得拥挤；在货架之间都有可以坐下歇息的椅子，可以让老人在感觉累的时候坐下休息片刻；在购物手推车上装有刹车装置，还设置了可以随时坐下歇息的简单座位，方便年纪较大或行动不便的顾客；货架上的货物都用醒目的卷标标有价格和名称，卷标和字体都比普通超市的要大很多，这样老人看起来就比较方便；货架上还准备了放大镜和老花镜，方便老人看清商品的产地、生产日期等；超市的货物品种齐全，衣食住行都包括了，并且有专车负责为老人送货到家。

同时，这家超市还聘用了二十位五十岁以上的老人做超市服务员，这些老年员工不仅深得顾客信赖，还解决了再就业问题。老人们都很珍惜这个工作机会，所以十分努力。

老人超市设身处地的为老人着想，深受老年人的欢迎，而且还受到一些年轻妈妈们的青睐，她们可以很轻松地带着宝宝逛超市。这家超市虽然商品价格与别的超市一样，并且服务也增加了，但是每天的营业额却比同样规模的超市高出30%左右。

这家超市成功的原因，一是有独特的创意，二是为顾客提供了细致入微的服务，满足目标客户群的需求，增加顾客的满意度。