有一个孩子家境贫寒，以给人打工为生。

一天，他给一位太太打电话说：「敬爱的太太，您需要割草工吗？」

那位太太回答他说：「谢谢孩子！我们已经聘用了割草工，不需要了。」

「我可以提供更好的服务，可以为您拔干净花丛中的杂草。」

「哦！孩子，我的割草工也做的很好！」

「是吗？太太！我还可以帮您为草地浇水。」

「谢谢你！我的割草工都已经做到了，我很满意，不需要新的割草工。」

孩子轻松地放下电话，他同室居住的朋友惊奇地问道：「那位太太感觉很满意的割草工不就是你吗？你为什么还要打电话啊？」

孩子微笑着说：「我只是想知道自己做的到底好不好，还有什么地方使对方不满意。」

故事中的孩子透过和顾客的沟通，不断探询顾客的评价，想找出工作中的不足和缺点，然后扬长避短，加以改进工作和服务质量，满足顾客的需求。其实，这些他已经都做到了。